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品質保證
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我們致力於每個服務項目,提供超越客戶期望和獨特的設計解決方案。
專業客服團隊
免費諮詢
產品一年保固
墊裝三年保固
結構五年保固
準時交付保證
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保固條款
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適用對象
墨禾開發有限公司 (以下簡稱墨禾製作),在臺行銷之活動類家具類產品,均附有保證卡確保消費者之權益。
我們貼心的替您將保固資訊儲存在雲端資料庫,若需使用保固服務請提供客服您的姓名與電話即可。
保固期限
墨禾製作所出售之活動類家具類產品,從您收到產品之日起,均享有一年保固。
產品保固服務內容及範圍
於一年保固期間內,產品在符合一般家庭室內正常使用標準下,
出現以下情形時您即可出示保證卡享有墨禾製作提供之保固服務,並由墨禾製作將產品維修至可正常使用之範圍;
惟超過年保固期間後,將視維修情形酌收費用;保固與維修如需運送則視實際趟次需求,並依據產品運送服務資費表標準計算。
- 墊裝保固範圍:墊裝泡棉出現明顯凹陷無法回彈、變形之質變現象,均屬墨禾製作保固服務範圍。
- 肉眼檢視標準:經墨禾製作派員確認外型輪廓明顯凹陷變形,影響其功能者,即屬墨禾製作保固服務範圍。
- 家具五金範圍:產品五金故障、掉落等狀況即屬墨禾製作保固服務範圍。
若您購買之產品發生以上未列舉情況,請洽詢客服專員為您服務,墨禾製作將視情況判斷是否提供保固服務。
無法保固之狀況
- 墨禾製作出售之產品質量皆嚴格控管,若因操作不當、個人特殊使用方式、或寵物因素,
而導致墊裝泡棉、結構、五金、布套或皮革等損壞、產生異味、汙漬等情形,不在保固範圍之內。 - 正常性損耗、外物外力互相摩擦、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
- 自行拆解、修補或改裝產品而造成的損壞、產品放置室外或潮濕環境下,導致受潮發霉受損之情況。
- 其他可歸責於消費者或使用者所致之故障或損壞者。
- 天災、地變、人禍或其他不可抗力之情形。
本服務保證僅在台灣地區有效並不得轉讓,墨禾製作保有更正保固條款之權益
如需售後服務或有任何疑問,歡迎洽詢墨禾製作客服諮詢,即刻安排處理。