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保固服務
品質保證

我們致力於每個服務項目,提供超越客戶期望和獨特的設計解決方案。
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保固條款

​適用對象
墨禾開發有限公司 (以下簡稱墨禾製作),在臺行銷之活動類家具類產品,均附有保證卡確保消費者之權益。​
我們貼心的替您將保固資訊儲存在雲端資料庫,若需使用保固服務請提供客服您的姓名與電話即可。

​​
保固期限
墨禾製作所出售之活動類家具類產品,從您收到產品之日起,均享有三年保固。​

產品保固服務內容及範圍
於三年保固期間內,產品在符合一般家庭室內正常使用標準下,出現以下情形時您即可出示保證卡享有墨禾製作提供之保固服務,並由墨禾製作將產品維修至可正常使用之範圍;惟超過三年保固期間後,將視維修情形酌收費用;保固與維修如需運送則視實際趟次需求,並依據產品運送服務資費表標準計算

(1)墊裝保固範圍:墊裝泡棉出現明顯凹陷無法回彈、變形之質變現象,均屬墨禾製作保固服務範圍。
(2)肉眼檢視標準:經墨禾製作派員確認外型輪廓明顯凹陷變形,影響其功能者,即屬墨禾製作保固服務範圍。
(3)家具五金範圍:產品五金故障、掉落等狀況即屬墨禾製作保固服務範圍。

若您購買之產品發生以上未列舉情況,請洽詢客服專員為您服務,墨禾製作將視情況判斷是否提供保固服務。

​
無法保固之狀況
(1)墨禾製作出售之產品質量皆嚴格控管,若因操作不當、個人特殊使用方式、或寵物因素,而導致墊裝泡棉、結構、五金、布套或皮革等損壞、產生異味、汙漬等情形,不在保固範圍之內。
(2)正常性損耗、外物外力互相摩擦、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
(3)自行拆解、修補或改裝產品而造成的損壞、產品放置室外或潮濕環境下,導致受潮發霉受損之情況。
(4)其他可歸責於消費者或使用者所致之故障或損壞者。
(5)天災、地變、人禍或其他不可抗力之情形。



​-本服務保證僅在台灣地區有效並不得轉讓。
-墨禾製作保有更正保固條款之權益。
-如需售後服務或有任何疑問,歡迎洽詢墨禾製作客服諮詢:02-29182777 即刻安排處理,謝謝!
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