​第一次使用mooh production™的網站，請問你們提供什麼服務呢？

您好！我們是提供優質生活提案的居家品牌。
服務項目如下:

• 軟裝設計與住宅、商業空間家具規劃
• 居家產品設計、高階訂製家具服務
• 收納櫃體、電視牆、更衣室設計等櫃體訂製，提供建議與預算評估
• 室內裝修基礎工程 - 油漆、窗簾、壁紙、地板、燈具、影視音響娛樂設備規劃
• 客戶服務 - 高密度泡棉訂製、家具維修、沙發外觀整新
• 影像設計 - 影音作品拍攝、剪輯、製作

快速了解我們的服務，點擊閱讀以下兩篇文章：
什麼是訂製家具？及什麼是軟裝設計？
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生產方、品牌代理商、產品設計師等，想尋找品牌曝光、通路合作，或將設計實踐投入生產並在市場上行銷等，右下角有LINE即時線上客服，請直接提問。

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​我剛購買新成屋，建商已做好廚房與浴室，mooh production™能為我提供什麼方案？

提供您以下幾種方案選擇：

• 軟裝設計顧問服務－​由軟裝設計師幫您規劃家中軟件配置，內容包括家具、地毯、窗簾、燈具、藝術品。
• 基礎工程服務－針對重點項目施作如下：

　    室內油漆工程、影音工程、室內外防水工程、木地板、燈光設計。

• 空間規劃服務－多位與mooh production™合作的室內設計師為您規劃完整室內空間。
• 家具規劃服務－根據您的空間與生活習慣提供全戶家具規劃服務。​
• 訂製櫃體服務－提供訂製櫃體工程，多樣化配置方式例電視牆、玄關鞋櫃、與收納櫃體、中島廚房等。​
• 影像紀錄－提供專業攝影團隊與設備為您紀錄難忘時刻。​

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請問有實體店面嗎？

mooh production™設計事務所採預約制，為保證服務品質，一次僅接待一組預約客戶，皆有軟裝設計師全程服務，
事務所內有部分展示品定期更新，歡迎您預約體驗高階訂製服務。

點我立即預約 👉 https://lihi1.cc/3JKkP

​詢問製作細節或訂製服務，請至右下角點選即時線上客服提問
或來電諮詢：02-29182777，
線上客服回覆時間：週一至週六 09:30－21:00

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於mooh production™購買的產品損壞了可以修理嗎？

mooh production™ 提供全產品保固服務，其家具保固期限為三年，沙發類品項墊裝保固五年、結構保固七年。
保固期間內非人為損壞， 請提供姓名與電話。
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​我們將安排人員到府協助，並視情況幫您更換新的產品或零件。
家具維修或是更換產品零件，需負擔運送費用。​

若超過保固期限，其零件及維修費另外計算。
若遇到產品停產5年以上、沒有零件更換或無法維修，我們會協助您並提供替代方案。

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​「我購買了商品，想知道關於七天鑑賞期的內容為何？」

mooh production™支持七天鑑賞期的服務，鑑賞期並非試用期。
退換貨需注意下列事項：

​(1) 包裝完整
(2) 產品未經安裝、組裝與使用
(3) mooh production™吊牌
​
請注意購買合約內容，若標註＂規格特訂品＂字樣之品項則不在七天鑑賞期退換範圍。
​除買賣合約外，我們亦會在交易過程中提醒您。
mooh production™保留退換貨的權利。

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​​mooh production™的產品來自於哪裡？出貨時間大約多長呢?

mooh production™品牌旗下產品皆為台灣一線精品家具廠牌製造的訂製家具
並提供全產品技術保固與完整售後服務。

一般訂製時間約在7-20個工作天內即可出貨(依品項而定)
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此外，mooh production™ 團隊聘請甫由義大利米蘭設計公司歸國的產品設計師 - Dora 王薏筠 與上海新銳藝術家 - 李之元，與台灣精品家具廠聯名打造時尚品牌家具。


您可以在此頁面了解mooh production™產品技術保固相關資訊。
mooh production™售出商品皆有訂單編號、完整包裝，請認明商品上的mooh production™品牌識別標籤。

此外，mooh production™ 團隊聘請甫由義大利米蘭設計公司歸國的產品設計師 - Dora 王薏筠 與上海新銳藝術家 - 李之元，與台灣精品家具廠聯名打造時尚品牌家具。

您可以在此頁面了解mooh production™產品技術保固相關資訊。
mooh production™售出商品皆有訂單編號、完整包裝，請認明商品上的mooh production™品牌識別標籤。

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​有看到訂製櫃體與基礎工程的服務項目，請問與室內設計的差別？

我們將室內設計的施作項目細分為各種基礎工程，讓消費者能有更多的選擇與配套措施
基礎工程提供的服務有：
室內油漆工程、影音工程、室內外防水工程、木地板、燈光設計。
並提供室內規劃、訂製櫃體等大型施作項目，如有相關需求，歡迎至LINE即時線上客服上詢問。

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不是​mooh production™購買的家具也可以維修嗎?

可以的，請將您需維修的家具圖片上傳至LINE即時線上客服，並提供維修目的與狀況說明。
線上即時客服將會提供您報價。

mooh production™團隊擁有十年的家具製造、維修經驗，提供您專業家具修復服務。
以下為家具修復案例：

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​我需要負擔多少運費呢？安裝家具需要費用嗎？

依照您訂購的產品尺寸、數量以及運送的目的地會有不同的價格
1.床架、沙發等大型家具運送，大台北地區3,000元。（非電梯大樓，公寓樓層費用，每層加100元）
2.其餘家具商品運送，大台北地區1,000元。
詳細運費說明與滿額免運優惠請參考此連結  https://www.mooh.co/shippingfee.html

其中安裝家具的服務已經包含在運費中囉！
如果對運費有疑慮，可以在LINE即時線上客服上與客服人員確認。