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常見問題
常見問題
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​第一次使用mooh LIVING™的網站,請問你們提供什麼服務呢?
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您好!我們是提供優質生活提案的居家品牌,專業的軟裝設計團隊。

服務項目如下:
  • 軟裝設計與住宅、商業空間家具規劃
  • 居家產品設計、高階訂製家具服務
  • 收納櫃體、電視牆、更衣室設計等櫃體訂製,提供建議與預算評估
  • 室內裝修基礎工程 - 油漆、窗簾、壁紙、地板、燈具、影視音響娛樂設備規劃
  • 客戶服務 - 高密度泡棉訂製、家具維修、沙發外觀整新

快速了解我們的服務,點擊閱讀以下兩篇文章:
什麼是訂製家具?及什麼是軟裝設計?

更多關於mooh LIVING™的訊息請看
:mooh Facebook粉絲專頁

生產方、品牌代理商、產品設計師等,想尋找品牌曝光、通路合作,或將設計實踐投入生產並在市場上行銷等,右下角有LINE即時線上客服,請直接提問。

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我剛購買新成屋,建商已做好廚房與浴室,mooh LIVING™能為我提供什麼方案?
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提供您以下幾種方案選擇:
  • 軟裝設計顧問服務-​由軟裝設計師幫您規劃家中軟件配置,內容包括家具、地毯、窗簾、燈具、藝術品。
  • 基礎工程服務-針對重點項目施作如下:
     室內油漆工程、影音工程、室內外防水工程、木地板、燈光設計。
  • 空間規劃服務-多位與mooh LIVING™合作的室內設計師為您規劃完整室內空間。
  • 家具規劃服務-根據您的空間與生活習慣提供全戶家具規劃服務。​
  • 訂製櫃體服務-提供訂製櫃體工程,多樣化配置方式例電視牆、玄關鞋櫃、與收納櫃體、中島廚房等。​​​

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請問有實體店面嗎?
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mooh LIVING™軟裝設計事務所採預約制,為保證服務品質,一次僅接待一組預約客戶,皆有專業軟裝設計師全程服務。

事務所內有部分展示品定期更新,歡迎您預約體驗高階訂製服務。
點我立即預約


​詢問製作細節或訂製服務,請至右下角點選即時線上客服提問
或來電諮詢:02-55756823,
線上客服回覆時間:週一至週六 09:30-21:00

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於mooh LIVING™購買的產品損壞了可以修理嗎?
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mooh LIVING™ 提供全產品保固服務,其家具保固期限為一年,沙發類品項墊裝保固三年、結構保固五年。

保固期間內非人為損壞, 請提供姓名與電話,
​
我們將安排人員到府協助,並視情況幫您更換新的產品或零件。

家具維修或是更換產品零件,需負擔運送費用。​

若超過保固期限,其零件及維修費另外計算。
若遇到產品停產3年以上、沒有零件更換或無法維修,我們會協助您並提供替代方案。

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​「我購買了商品,想知道關於七天鑑賞期的內容為何?」
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mooh LIVING™支持七天鑑賞期的服務,鑑賞期並非試用期。
退換貨需注意下列事項:

​(1) 包裝完整
(2) 產品未經安裝、組裝與使用
(3) mooh 
LIVING™吊牌
​
請注意購買合約內容若標註"規格特訂品"字樣之品項不在七天鑑賞期退換範圍。
​
除買賣合約外,我們亦會在交易過程中提醒您。

mooh LIVING™保留退換貨的權利。

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​​mooh LIVING™的產品來自於哪裡?出貨時間大約多長呢?
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mooh LIVING™品牌旗下產品皆為台灣一線精品家具廠牌製造的訂製家具
並提供全產品技術保固與完整售後服務。

一般訂製時間約在7-20個工作天內即可出貨(依品項而定)
​

此外,mooh LIVING™ 團隊聘請甫由義大利米蘭設計公司歸國的產品設計師 - 王薏筠 與上海新銳藝術家 - 李之元,與台灣精品家具廠聯名打造時尚品牌家具。


您可以在此頁面了解mooh LIVING™產品技術保固相關資訊。
mooh LIVING™售出商品皆有訂單編號、完整包裝,
​請認明商品上的mooh
LIVING™品牌識別標籤。

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​有看到訂製櫃體與基礎工程的服務項目,請問與室內設計的差別?
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我們將室內設計的施作項目細分為各種基礎工程,
讓消費者能有更多的選擇與配套措施

基礎工程提供的服務有:
室內油漆工程、影音工程、室內外防水工程、木地板、燈光設計。

​並提供室內規劃、訂製櫃體等大型施作項目,如有相關需求,歡迎至
LINE即時線上客服上詢問。

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不是
​mooh LIVING​™購買的家具也可以維修嗎?
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可以的,請將您需維修的家具圖片上傳至LINE即時線上客服,
並提供維修目的與狀況說明,線上即時客服將會提供您報價。

mooh
LIVING™團隊擁有十多年的家具設計製造、維修經驗,
提供您專業家具修復服務。

​以下為家具修復案例:

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​我需要負擔多少運費呢?安裝家具需要費用嗎?
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依照您訂購的產品尺寸、數量以及運送的目的地會有不同的價格

​1.床架、沙發等大型家具運送,大台北地區3,000元。
(非電梯大樓,公寓樓層費用,每層加100元)

2.其餘家具商品運送,大台北地區1,000元。

詳細運費說明與滿額免運優惠請參考此連結:運費說明

其中安裝家具的服務已經包含在運費中囉!
如果對運費有疑慮,可以在LINE即時線上客服上與客服人員確認。
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