​第一次使用mooh production™的網站，請問你們提供什麼服務呢？

您好！我們是提供優質生活提案的居家品牌。
服務項目如下:

• 軟裝設計顧問服務
• 訂製家具
• 室內設計
• 基礎工程
• 訂製櫃體
• 家具維修
• 影像企劃

快速了解我們的服務，點擊閱讀以下兩篇文章：
什麼是訂製家具？及什麼是軟裝設計？
更多關於mooh production™的訊息請看：mooh production™ Facebook粉絲專頁

生產方、品牌代理商、產品設計師等，想尋找品牌曝光、通路合作，或將設計實踐投入生產並在市場上行銷等，右下角有LINE即時線上客服，請直接提問。

---

​
​我剛購買新成屋，建商已做好廚房與浴室，mooh production™能為我提供什麼方案？

提供您以下幾種方案選擇：

• 軟裝設計顧問服務－​由軟裝設計師幫您規劃家中軟件配置，內容包括家具、地毯、窗簾、燈具、藝術品。
• 基礎工程服務－針對重點項目施作如下：

　    室內油漆工程、影音工程、室內外防水工程、木地板、燈光設計。

• 室內設計服務－數位與mooh production™合作的室內設計師幫您規劃完整室內空間。
• 訂製家具服務－根據您的空間與生活習慣量身打造高品質訂製家具。​
• 訂製櫃體服務－提供訂製櫃體工程，多樣化配置方式例電視牆、玄關鞋櫃、與收納櫃體、中島廚房等。​
• 影像紀錄－提供專業攝影團隊與設備為您紀錄難忘時刻。​

---

請問有實體店面嗎？

為提供更好的服務品質，皆安排軟裝設計師服務，採預約制，mooh production™設計事務所內有展示部分商品、定期更新商品，常會有準備發佈的新產品放在這，歡迎您前來挖寶！

​若想看特定商品，請至右下角LINE即時線上客服提問或直接來電諮詢：
02-29182777，服務時間：星期一至五 09:30－19:00

---

於mooh production™購買的產品損壞了可以修理嗎？

mooh production™ 提供全產品保固服務，其家具保固期限為三年。
保固期間內非人為損壞， 請提供姓名與電話。
​我們將安排人員到府協助，並視情況幫您更換新的產品或零件。
家具維修或是更換產品零件，需負擔運送費用。​

若超過保固期限，其零件及維修費另外計算。
若遇到產品停產5年以上、沒有零件更換或無法維修，我們會協助您並提供替代方案。

---

​「我購買了商品，想知道關於七天鑑賞期的內容為何？」

mooh production™支持七天鑑賞期的服務，鑑賞期並非試用期。
退換貨需注意下列事項：

​(1) 包裝完整
(2) 產品未經安裝、組裝與使用
(3) mooh production™吊牌
​
請注意購買合約內容，若標註＂規格特訂品＂字樣之品項則不在七天鑑賞期退換範圍。
​除買賣合約外，我們亦會在交易過程中提醒您。
mooh production™保留退換貨的權利。

---

​mooh production™的產品來自於哪裡？

mooh production™品牌旗下產品皆為台灣一線精品家具廠牌製造的訂製家具
並提供全產品技術保固與完整售後服務。
此外​，mooh production™產品設計師－Maureen與上海新銳藝術家 - 李之元，與台灣精品家具廠聯名打造時尚品牌家具​。

您可以在此頁面了解mooh production™產品技術保固相關資訊。
mooh production™售出商品皆有訂單編號、完整包裝，請認明商品上的mooh production™品牌識別標籤。

---

​有看到訂製櫃體與基礎工程的服務項目，請問與室內設計的差別？

我們將室內設計的施作項目細分為各種基礎工程，讓消費者能有更多的選擇與配套措施
基礎工程提供的服務有：
室內油漆工程、影音工程、室內外防水工程、木地板、燈光設計。
並提供室內設計、訂製櫃體等大型施作項目，如有相關需求，歡迎至LINE即時線上客服上詢問。

---

​​
不是​mooh production™購買的家具也可以維修嗎?

可以的，請將您需維修的家具圖片上傳至LINE即時線上客服，並提供維修目的與狀況說明。
線上即時客服將會提供您報價。

mooh production™團隊擁有十年的家具製造、維修經驗，提供您專業家具修復服務。
以下為家具修復案例：

---

​
​我需要負擔多少運費呢？安裝家具需要費用嗎？

依照您訂購的產品尺寸、數量以及運送的目的地會有不同的價格
1.床架、沙發等大型家具運送，大台北地區1,500元。（非電梯大樓，公寓樓層費用，每層加100元）
2.其餘家具商品運送，大台北地區800元。
（大台北以外地區運送費用依規格與數量調整。）

其中安裝家具的服務已經包含在運費中囉！
如果對運費有疑慮，可以在LINE即時線上客服上與客服人員確認。