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家居地雷區
在台灣購買家具與室內裝修的資訊如此不對等的環境下,幫助您解決各式各樣的問題。
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#6 訂製家具的風險,你如何評估?

這場騙局能成,其實你功不可沒。
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Jack是一間半導體產業研發部門的主管,
2018年底在內湖購入一間權狀74.5坪的電梯大樓

為了挑選適合家中極簡、時尚設計風格的家具,Jack經設計師介紹後找上墨禾製作
初次見到Jack時,對談中發現他對家具產業的了解遠超出我的預期。

出差旅遊經驗豐富的他,在世界各地看過各式各樣的家具與裝修風格
之所以會了解室內設計與訂製家具的相關知識,也是這些年為了購屋所做的功課。

從mobile01、設計家、Decomyplace,幾個台灣較知名的平台得到相關知識、也在國內外各大家居網站搜尋不少資訊。

這些平台確實提供許多資訊,但卻沒能解決他的疑慮。
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" 訂製家具的優點大家都知道了,但訂製家具的風險呢?訂製家具的品質要如何判別? "

關於什麼是訂製家具,先前小編已經寫了一篇非常詳細的文章(請點我閱讀)
訂製家具大多是向義大利設計的精品家具參考、學習,依照國人使用習慣調整製作,若非對家具產業有一定了解,多數消費者在外觀上是判斷不出差異的。
就像可樂跟沙士裝在杯子裡看起來都差不多,若沒喝幾口也不知道差別。
許多消費者之所以會選擇訂製家具,無非是因為交期、製作時間、規格尺寸變更、或是有更多材質與顏色供挑選。
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​訂製家具的品質區分​
​
即便是外觀相似的產品,也有品質好壞的差異。
一般來說會以下列幾項來區分訂製家具的品質:
一、設計
從關注市場動態、分析市場需求到設計團隊的專業與素質、從手稿到3D建模、五金零件開發、不同空間對應的尺寸等等,一切取決於供應商是否有足夠成熟的經驗,不斷更新的設備、技術與觀念。

二、材質
選料的品質,木材產地與烘乾技術、金屬件的來源、布料、皮料的生產過程,表面塗裝技術與甲醛含量等要求。
>關於甲醛的文章(請點我閱讀)
​
三、工藝
每間生產廠製作家具的方式與要求不同,師傅工法也有水準差異,即便相似外觀的沙發,其泡綿等級、縫線車工、骨架製程就有極大的差別。

四、保固與服務
通常高端的訂製家具品牌保固是1~3年,因為品質好的訂製家具不易損壞,妥善率高達九成以上。
其一是因為訂製家具維修十分繁瑣,須送回原製造工廠,用料、工法皆費力費時,所以在製作時便十分注重細節與品質。
其二是每件訂製家具因客戶需求而生產、皆獨一無二,各品牌商家的售後服務就更顯重要,也是決定一個品牌成敗的關鍵。
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我們以下面這張歐洲知名品牌沙發「Arne」來舉例
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圖片
「Arne最美的地方就在於中間如剪刀般俐落的開口設計,半簍空扶手設計與金屬底座也是Arne如此迷人的原因」
訂製Arne時最重要就是呈現其特色與細節。
小編提供一些供應商訂製Arne沙發比對圖,幫助大家更了解品質的差異。
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▲台北市某建案一樓公設陳列的沙發
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▲新北市某大型社區一樓公設陳列的沙發
造成品質差異的原因:
1.客戶需求、預算 → 調整為次級材質或交由二、三線工廠製作
2.供應商素質 → 供應商刻意避開製作細節,說詞含糊,價格低廉也反映在其品質上
3.資訊不對稱 → 成品與照片不符,消費者對於諸多流程不甚了解,供應商也未盡義務告知。


《客戶需求》
客戶可能特別要求製作方式-尺寸規格經過調整,與原裝品不同,
這也是訂製家具的優勢之一,『量身訂製、型隨機能』。

也可能是客戶交期非常緊迫,細節沒時間多做處理。
這大多是供應商問題,若在時間內做不出客戶要求的品質就不應該接單。
但許多店家抱持著客戶不了解細節的心態,即使外觀87%像,大部分客戶也會買單。


《供應商品質》
無論是店家銷售或是工廠直營,坊間許多訂製家具的品牌通常只是取個名稱、掛個LOGO,
扛著訂製家具的名號,標榜著工廠直營、設計中心,接單訂製等等。

本質上卻沒有改變,還是做著過去數十年來在做的事情,只是換個名稱。
對於產品設計與製作過程卻無實質的進步﹒
鮮少投入資源引進新的設備、技術與人力,沒有隨著市場的消費習慣與時代改變前進。

現今資訊發達,低規格不求進步的廠商只能用更低的價格去吸引消費者,
於是消費者訂製家具的風險就大大提升了。

當消費者只用價格資訊去比較的時候,也同時承擔了風險。

而台灣家具工廠數百間,高水準的廠牌製作技術具備國際水準,
尤其一線家具工廠對於製作品質有極高要求,
由幕前的設計單位一直到幕後生產秉持專業兩字。


《資訊不對稱》
人一生中購買家具的次數有限,對於家具產業的資訊了解甚少,
大多是設計師、親友介紹或是被網路上的商家廣告所吸引,
或是到耳熟能詳的家具街走一走。

北台灣哪裡能找到不錯的家具,請參考我們的文章(請點我閱讀)

資訊不對稱時,問題也隨之而生,這時候的店家握有主導權與優勢,
不知情的消費者很容易因此購買到品質不佳的家具。

何謂品質不佳?小編提供幾張其他工廠的訂製沙發細節供大家參考:
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1.靠墊、沙發枕蓬鬆
2.坐墊與扶手間距沒量好
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不知道泡棉怎麼塞的歪成這樣
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▲皺成這樣母湯喔
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▲這是只縫單邊的新技術嗎?
做出來的品質達不到要求,請廠商送回去調整又早已過驗收期,實在是得不償失。
這時候也只能推給運氣不好了。

​在資訊過剩的時代,無法過濾所有訊息、過多的業配文,
各種業者的置入性行銷影響我們的判斷,也讓許多不合適的商品有機可趁。

當這些不如期待的商品最後出現在家裡時,消費者往往抱怨好像被騙了 。

仔細想想

這場騙局能成,其實你功不可沒。

外觀上若看不出差異,要怎麼區分品質的好壞呢?
提供簡易的三個方向:
一、封邊與縫線
這個最直觀,邊緣是否整齊,縫線是否密合,接合處是否有人打磨拋光至平整,用的是什麼黏著劑等等,肉眼即可快速判別品質好壞。

二、選料品質
皮革與布料的品質區分,大部分都有資訊可參考,消費者只要稍做功課即可迅速判別材料品質。(皮革與布料相關知識請點我閱讀文章)

三、板材切割的工整度
工整度取決於生產廠整體水平,決定美觀還有精準度,拿板材來說,要求品質的工廠十幾張板材就換刀,想省成本的工廠,幾十張板材換一次刀,顯然前者切的更工整,成品也更精良。
硬件跟軟件沒有最好,只有合不合適,不同階段有不同的工藝標準,搭配各種組合,端看消費者的使用需求來衡量。


下圖為Jack委託mooh production™訂製的沙發:
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▲其他工廠訂製品
圖片
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▲歐洲知名品牌沙發與墨禾製作沙發比對
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▲側面
​由上面提供的案例與方法理解何謂製作水準
希望mooh production™提供的資訊能幫助各位在購買家具時有判斷的依據。
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​訂製家具的品質區分​
​
即便是外觀相似的產品,也有品質好壞的差異。

一般來說會以下列幾項來區分訂製家具的品質:

一、設計
從關注市場動態、分析市場需求到設計團隊的專業與素質、從手稿到3D建模、五金零件開發、不同空間對應的尺寸等等,一切取決於供應商是否有足夠成熟的經驗,不斷更新的設備、技術與觀念。

二、材質
選料的品質,木材產地與烘乾技術、金屬件的來源、布料、皮料的生產過程,表面塗裝技術與甲醛含量等要求。
>關於甲醛的文章(請點我閱讀文章)

三、工藝
每間生產廠製作家具的方式與要求不同,師傅工法也有水準差異,即便相似外觀的沙發,其泡綿等級、縫線車工、骨架製程就有極大的差別。

四、保固與服務
通常高端的訂製家具品牌保固是1~3年,因為品質好的訂製家具不易損壞,妥善率高達九成以上。

其一是因為訂製家具維修十分繁瑣,須送回原製造工廠,用料、工法皆費力費時,所以在製作時便十分注重細節與品質。
​

其二是每件訂製家具因客戶需求而生產、皆獨一無二,各品牌商家的售後服務就更顯重要,也是決定一個品牌成敗的關鍵。
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我們以下面這張歐洲知名品牌沙發「Arne」來舉例
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圖片
「Arne最美的地方就在於中間如剪刀般俐落的開口設計,半簍空扶手設計與金屬底座也是Arne如此迷人的原因」
訂製Arne時最重要就是呈現其特色與細節。
​
小編提供一些供應商訂製Arne沙發比對圖,幫助大家更了解品質的差異。
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▲台北市某建案一樓公設陳列的沙發
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▲新北市某大型社區一樓公設陳列的沙發
造成品質差異的原因:
1.客戶需求、預算 → 調整為次級材質或交由二、三線工廠製作
2.供應商素質 → 供應商刻意避開製作細節,說詞含糊,價格低廉也反映在其品質上
3.資訊不對稱 → 成品與照片不符,消費者對於諸多流程不甚了解,供應商也未盡義務告知。


《客戶需求》
客戶可能特別要求製作方式-尺寸規格經過調整,與原裝品不同,
這也是訂製家具的優勢之一,『量身訂製、型隨機能』。

也可能是客戶交期非常緊迫,細節沒時間多做處理。
這大多是供應商問題,若在時間內做不出客戶要求的品質就不應該接單。
但許多店家抱持著客戶不了解細節的心態,即使外觀87%像,大部分客戶也會買單。


《供應商品質》
無論是店家銷售或是工廠直營,坊間許多訂製家具的品牌通常只是取個名稱、掛個LOGO,
扛著訂製家具的名號,標榜著工廠直營、設計中心,接單訂製等等。

本質上卻沒有改變,還是做著過去數十年來在做的事情,只是換個名稱。
對於產品設計與製作過程卻無實質的進步﹒
鮮少投入資源引進新的設備、技術與人力,沒有隨著市場的消費習慣與時代改變前進。

現今資訊發達,低規格不求進步的廠商只能用更低的價格去吸引消費者,
於是消費者訂製家具的風險就大大提升了。

當消費者只用價格資訊去比較的時候,也同時承擔了風險。

而台灣家具工廠數百間,高水準的廠牌製作技術具備國際水準,
尤其一線家具工廠對於製作品質有極高要求,
由幕前的設計單位一直到幕後生產秉持專業兩字。


《資訊不對稱》
人一生中購買家具的次數有限,對於家具產業的資訊了解甚少,
大多是設計師、親友介紹或是被網路上的商家廣告所吸引,
或是到耳熟能詳的家具街走一走。

北台灣哪裡能找到不錯的家具,請參考我們的文章(請點我閱讀文章)

資訊不對稱時,問題也隨之而生,這時候的店家握有主導權與優勢,
不知情的消費者很容易因此購買到品質不佳的家具。

何謂品質不佳?小編提供幾張其他工廠的訂製沙發細節供大家參考:
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1.靠墊、沙發枕蓬鬆
2.坐墊與扶手間距沒量好​
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不知道泡棉怎麼塞的歪成這樣
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▲皺成這樣母湯喔
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▲這是只縫單邊的新技術嗎?
做出來的品質達不到要求,請廠商送回去調整又早已過驗收期,實在是得不償失。

這時候也只能推給運氣不好了。

​在資訊過剩的時代,無法過濾所有訊息、過多的業配文,

各種業者的置入性行銷影響我們的判斷,也讓許多不合適的商品有機可趁。

當這些不如期待的商品最後出現在家裡時,消費者往往抱怨好像被騙了 。

仔細想想


這場騙局能成,其實你功不可沒。


外觀上若看不出差異,要怎麼區分品質的好壞呢?
提供簡易的三個方向:

一、封邊與縫線
這個最直觀,邊緣是否整齊,縫線是否密合,接合處是否有人打磨拋光至平整,用的是什麼黏著劑等等,肉眼即可快速判別品質好壞。

二、選料品質
皮革與布料的品質區分,大部分都有資訊可參考,消費者只要稍做功課即可迅速判別材料品質。(皮革與布料相關知識請點我閱讀文章)

三、板材切割的工整度
工整度取決於生產廠整體水平,決定美觀還有精準度,拿板材來說,要求品質的工廠十幾張板材就換刀,想省成本的工廠,幾十張板材換一次刀,顯然前者切的更工整,成品也更精良。
​
硬件跟軟件沒有最好,只有合不合適,不同階段有不同的工藝標準,搭配各種組合,端看消費者的使用需求來衡量。


下圖為Jack委託mooh production™訂製的沙發:
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▲其他工廠訂製品
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▲歐洲知名品牌沙發與墨禾製作沙發比對
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▲側面
​由上面提供的案例與方法理解何謂製作水準
​
希望mooh production™提供的資訊能幫助各位在購買家具時有判斷的依據。
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